Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos a domicilio
¿Realizan envíos a domicilio?
Sí. Realizamos envíos a domicilio en todo Chile:
- Para las comunas de la Región Metropolitana (exceptuando las comunas periféricas), el despacho se realiza mediante One Flex.
- Para el resto de Chile, los envíos se realizan a través de Blue Express.
¿Cuánto se demoran los envíos?
Región Metropolitana (Exceptuando las comunas periféricas)
- Compras realizadas de lunes a viernes antes de las 14:00 hrs llegan el mismo día, entre 20:00 y 23:00 hrs.
- Compras realizadas después de las 14:00 hrs se entregan al siguiente día hábil.
Resto de Chile
- Compras realizadas de lunes a viernes antes de las 14:00 hrs se entregan a Blue Express el mismo día.
- Compras realizadas después de las 14:00 hrs se entregan a Blue Express el siguiente día hábil.
- Los plazos finales dependen de los tiempos de entrega de la empresa de transporte.
Importante: Las compras realizadas los viernes después de las 14:00 hrs, así como los sábados, domingos y días festivos, se procesan el siguiente día hábil. En fechas de alta demanda, como Navidad, existe el riesgo de que el pedido sea entregado un día hábil después del plazo estimado.
🏪 Tienda física y retiros
¿Tienen tienda física?
No contamos con tienda física abierta permanentemente. Trabajamos con una bodega desde donde se gestionan los retiros de compras online.
¿Puedo retirar mi compra en bodega?
Sí. Puedes retirar tu compra en nuestra bodega una vez que recibas el correo indicando que tu pedido está listo para retiro.
¿Puedo retirar el mismo día?
Sí, es posible. Debes esperar el correo de confirmación que indique que tu pedido está listo para retiro antes de acercarte.
¿Cuáles son los horarios de retiro?
Los retiros se realizan de lunes a sábado, de 15:30 a 19:30 hrs.
¿Puedo pagar al retirar en bodega?
Sí. Contamos con la opción de pago en bodega, la cual debe seleccionarse al momento de realizar la compra en la web.
¿Qué es el showroom de los sábados?
Los días sábado, la bodega funciona como showroom, donde puedes:
- Ver juegos de mesa
- Probar algunos títulos
- Comprar directamente en el lugar
¿Dónde queda la bodega?
Nuestra bodega está ubicada en Nataniel Cox 107, Santiago.
¿Cuál es el proceso de retiro en bodega?
- Realizar la compra en nuestra página web
- Esperar el correo indicando que el pedido está listo para retiro
- Dirigirse a la bodega dentro del horario de retiro
- Escribirnos por WhatsApp 15 minutos antes de llegar para preparar tu pedido
- Esperar en la planta baja del edificio
- Mostrar el correo de confirmación para recibir tu pedido
🧾 Facturación y empresas
¿Emiten factura para empresas?
Sí. Para solicitar factura puedes ingresar los datos de facturación en la nota del carrito o contactarnos por correo o WhatsApp una vez realizada la compra.
¿Realizan ventas corporativas?
Sí. Trabajamos con empresas, colegios e instituciones para ventas al por mayor, recomendaciones de juegos y demostraciones.
📞 Contacto
WhatsApp: +56 9 6478 6741
Correo: contacto@elpatiogeek.cl