Política de Preventas – El Patio Geek

En El Patio Geek queremos que puedas reservar tus juegos favoritos antes de su llegada. Para que tengas claridad sobre cómo funciona este proceso, te invitamos a revisar las siguientes condiciones antes de realizar tu compra.

1. ¿Qué es una preventa?

Una preventa permite reservar un producto que aún no se encuentra disponible físicamente en nuestra bodega. La entrega se realizará una vez que recibamos el producto de nuestro distribuidor y completemos la preparación del pedido.

2. Fechas de llegada y entrega

Las fechas de llegada informadas en nuestro sitio web son estimadas y están sujetas a confirmación por parte del distribuidor. Estas pueden sufrir modificaciones debido a cambios en los calendarios de lanzamiento, disponibilidad de productos, procesos logísticos u otras circunstancias ajenas a El Patio Geek.

En caso de retrasos o cambios en las fechas informadas, actualizaremos la información disponible y comunicaremos las novedades a nuestros clientes por los medios de contacto registrados en su compra.

3. Disponibilidad y asignación de unidades

Las cantidades disponibles para preventa dependen del stock y de las unidades que finalmente nos entregue el distribuidor. Por este motivo, la realización de una preventa no garantiza que recibamos la totalidad de las unidades solicitadas por nuestra tienda.

En caso de que el distribuidor entregue una cantidad inferior a la solicitada, la asignación de las unidades disponibles se realizará priorizando el orden en que se hayan confirmado las compras de preventa, sujeto a las cantidades efectivamente recibidas.

Si no podemos entregar un producto por falta de unidades, nos contactaremos con los clientes afectados para informarles y coordinar una solución, incluyendo la devolución del monto pagado por el producto no disponible, según corresponda.

4. Preparación y prioridad de los despachos

Una vez que los productos lleguen a nuestra bodega, comenzaremos a preparar los pedidos para su despacho o retiro.

La preparación y prioridad de los despachos se organizará considerando la llegada efectiva de los productos a nuestra bodega y el orden de las compras confirmadas (pagadas total o parcialmente), sujeto a la disponibilidad de las unidades correspondientes.

La fecha de lanzamiento anunciada por el fabricante no necesariamente coincide con la fecha en que recibiremos los productos ni con la fecha de despacho al cliente.

5. Pedidos que incluyen productos en stock y en preventa

Si un pedido incluye productos disponibles en stock junto con productos en preventa, el despacho se realizará cuando los productos pendientes de la preventa hayan llegado y el pedido pueda completarse.

Si deseas recibir antes los productos que se encuentran disponibles, te recomendamos realizar compras separadas para cada envío.

6. Compromiso con nuestros clientes

En El Patio Geek trabajamos para entregar una experiencia de compra transparente y confiable. Nos comprometemos a mantener informados a nuestros clientes sobre las novedades que recibamos de nuestros distribuidores y a gestionar oportunamente cualquier inconveniente relacionado con sus preventas.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación chilena de protección al consumidor.

Gracias por confiar en El Patio Geek y por ser parte de nuestra comunidad de juegos de mesa.