Política de envío
Condiciones de envíos
1. Áreas de Cobertura:
- Realizamos envíos a todo chile continental.
- Realizamos envíos internacionales previa coordinación escribiendo al inbox de Instagram, whatsapp o al email contacto@elpatiogeek.cl
2. Costos de Envío:
- Los costos de envío son fijos según la comuna.
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a CLP 50.000 para algunas comunas dentro de la Región Metropolitana de Santiago, y para otras comunas a las afueras de Santiago metropolitano o regiones consultar al inbox de Instagram.
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a CLP 100.000 para toda la Región de Valparíso (V).
3. Tiempo de Procesamiento:
- El procesamiento de pedidos toma hasta [3] días hábiles, por lo general para la Región Metropolitana pedidos que se realizan antes de la 1:00pm pueden ser entregados durante el mismo día hasta las 11:00pm, a exepcion de comunas perifericas (Lampa, Buin, Paine, Melipilla, Maria Pinto, Isla de Maipo, San Jose de Maipo, Etc).
- Ten en cuenta que los pedidos realizados después de [1:00pm] se procesarán al día siguiente.
4. Métodos de Envío:
- Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega segura de tus juegos de mesa.
- El envío a regiones es realizado a través de la empresa Blue Express.
5. Seguimiento de Pedidos:
- Proporcionamos información de despacho una vez que el pedido ha sido enviado, será notificado via email o mensajería de texto que su pedido va en camino
- Puedes rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de Blue Express en el caso de envíos a regiones.
6. Entregas y Recibos:
- Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega precisa.
- La entrega requerirá nombre y rut de quien recibe, o puedes autorizar a otra persona para recibirla.
- En caso de que nuestros servicios de mensajería no puedan realizar la entrega se dejará evidencia de la asistencia a la dirección indicada por el cliente, y se hará un segundo intento de entrega, si este intento no funciona el pedido retornará a nuestra bodega y el cliente tendrá que realizar el retiro físico o pagar un nuevo envío.
7. Retrasos y Problemas de Envío:
- En caso de retrasos o problemas, nos comprometemos a brindarte asistencia para resolver cualquier inconveniente.
- Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Nos puedes contactar al inbox de instagram @elpatiogeek o al +569 4469 6331
8. Devoluciones y Cambios:
- Consulta nuestras políticas de devolución y cambios para obtener información detallada sobre cómo proceder en caso de problemas con tu pedido.
9. Retiro en Bodega:
- Puedes realizar el retiro de tus juegos en nuestra bodega ubicada en Nataniel Cox 107, Santiago, de lunes a viernes entre las 15:30 y las 19:30.
- Si desee coordinar su retiro con anticipación o tiene cualquier otra duda sobre las direcciones nos puedes contactar al inbox de instagram @elpatiogeek o al +569 4469 6331
Estas políticas se aplican a partir de [01-02-2025]. Te recomendamos revisarlas periódicamente, ya que podrían estar sujetas a actualizaciones. ¡Gracias por confiar en nosotros!